Безпека даних
На основі ШІ
Безперебійно 24/7/365

Революція в діловому спілкуванні з RedCroco

Оптимізуйте свої операції, підвищуйте рівень обслуговування клієнтів
і контролюйте всі процеси з однієї потужної платформи

Почати зараз

Швидкий, легкий старт

Можливості

Управління клієнтською базою

Створюйте та керуйте клієнтами
Легко додавайте, упорядковуйте та оновлюйте профілі клієнтів з усією необхідною інформацією в одному місці.
Відстежуйте історію взаємодії з клієнтами
Переглядайте повну історію взаємодій, включаючи дзвінки, повідомлення та запити, щоб підтримувати безперебійну комунікацію.
Керування списками
Сегментуйте та впорядковуйте свої контакти у спеціальні списки для цільової комунікації та ефективного управління.
Експорт та імпорт списків контактів
Легко переносьте списки контактів на платформу та з неї, щоб забезпечити безперешкодну інтеграцію з іншими інструментами або системами.

Можливості

Управління якістю

Чіткі показники ефективності

Отримуйте повну інформацію про ефективність роботи вашої команди за допомогою прозорої звітності в режимі реального часу, яка відстежує ключові показники.

Адаптовані аналітичні дані

Налаштуйте свої звіти так, щоб зосередитися на конкретних сферах, які вас цікавлять, що дозволить вам зосередитися на найбільш релевантних показниках ефективності.

Комплексна аналітика

Використовуйте аналіз на основі даних та якісний аналіз для оцінки загальної ефективності агента та клієнтського досвіду.

Можливості

Керування робочим простором агента

Персоналізовані робочі місця

Дозволяє операторам налаштовувати свій робочий простір для максимальної ефективності та комфорту, забезпечуючи індивідуальний робочий процес.

Інтерактивна панель в режимі реального часу

Доступ до динамічної інформаційної панелі з даними в режимі реального часу для відстеження продуктивності та ефективного управління завданнями.

Інтерактивна інформаційна панель в режимі реального часу

Визначайте та керуйте рівнями доступу та повноваженнями членів команди, забезпечуючи безпечну та організовану роботу.

Моніторинг ефективності роботи операторів та менеджерів

Постійний моніторинг продуктивності та ефективності як операторів, так і менеджерів для підтримки оптимальної роботи команди.

Можливості

Управління комунікаціями

Уніфікована багатоканальна комунікація
Керуйте взаємодією в різних каналах, включаючи дзвінки, електронну пошту та месенджери, з однієї центральної платформи.
Миттєвий доступ до популярних месенджерів
Швидке підключення до всіх основних програм обміну повідомленнями за допомогою єдиного спрощеного інтерфейсу для швидкого та ефективного спілкування.
Готові шаблони повідомлень
Заощаджуйте час за допомогою настроюваних шаблонів повідомлень, які забезпечують узгодженість і швидкість відповідей по всіх каналах.
Безшовна інтеграція з CRM
Легко інтегруйтеся з провідними CRM-системами, щоб ваші клієнтські дані були синхронізовані та доступні.

Переваги

Створено експертами

Уніфікована платформа, яка сприяє інноваціям, забезпечуючи наскрізне управління даними.

Створено експертами, вдосконалено досвідом

Як досвідчені розробники, ми глибоко розуміємо бізнес-комунікацію. Наша платформа розвивається завдяки реальному використанню та зворотному звʼязку, що дозволяє нам швидко реагувати на потреби та впроваджувати вдосконалення, щоб відповідати сучасним вимогам бізнесу.

Гнучкі пакети та індивідуальні рішення

Ми знаємо, що кожен бізнес унікальний, тому наша платформа пропонує гнучкі пакети. Обирайте модулі, які вам потрібні, і сплачуйте лише за те, що вам потрібно. У міру зростання вашого бізнесу ми можемо швидко створити додаткові модулі на замовлення, щоб задовольнити ваші специфічні вимоги.

Гнучкість SaaS та локальна гнучкість

Наша платформа пропонує найкраще з обох світів: зручне хмарне рішення SaaS для швидкого налаштування, автоматичного оновлення та масштабування, або локальну установку для повного контролю та налаштування в межах власної інфраструктури, що ідеально підходить для підприємств, які потребують більшої безпеки.

Легкий запуск з постійною підтримкою

Наша платформа багатофункціональна, але проста у запуску, не вимагає технічних знань або тривалого навчання. Ви можете почати користуватися нею негайно, а наша команда готова надати повну підтримку та забезпечити безперебійну роботу, незалежно від обраного вами пакету.

Інтеграції